Traiter une demande de GPA
Une demande de GPA (garantie de parfait achèvement) signale un désordre constaté après la réception. Le Demandeur la soumet, la maîtrise d’œuvre (MOE) décide si elle relève de la garantie et l’affecte aux entreprises, puis le demandeur la clôture.
Prérequis
Section intitulée « Prérequis »- L’opération synchronisée sur votre appareil et une session de demandes de GPA ouverte.
- Le rôle Demandeur ou MOE dans cette session.
Soumettre la demande (demandeur)
Section intitulée « Soumettre la demande (demandeur) »- Choisissez la session et le plan.
- Touchez Créer une demande localisée, puis touchez le plan à l’endroit du désordre, ou Créer une généralité.
- Renseignez le formulaire : description du désordre, photos, pièces jointes.
- Touchez Valider.
La demande est créée au statut Soumise.
Qualifier et affecter la demande (MOE)
Section intitulée « Qualifier et affecter la demande (MOE) »- Ouvrez la demande, menu ⋯ > Éditer le statut.
- Choisissez Relève de la GPA ou Ne relève pas de la GPA, avec un commentaire, puis touchez Modifier le statut.
- Pour une demande qui relève de la GPA, affectez-la aux entreprises concernées : chaque affectation est suivie dans le contexte des affectations lié.
Dès qu’une demande qui relève de la GPA a au moins une affectation, elle passe automatiquement en Affectée. Une demande Affectée sans affectation revient en Relève de la GPA.
- Une fois les travaux vérifiés, passez la demande en Validée MOE, ou en Refusée MOE.
Clôturer la demande (demandeur)
Section intitulée « Clôturer la demande (demandeur) »- Ouvrez la demande, menu ⋯ > Éditer le statut.
- Choisissez Clôturée demandeur si le désordre est résolu, ou Refusée demandeur sinon.
- Touchez Modifier le statut.
Résultat
Section intitulée « Résultat »Chaque étape apparaît dans l’onglet Suivi de la demande. Le demandeur ne voit que sa demande et ses statuts ; les affectations aux entreprises sont suivies par la maîtrise d’œuvre et les entreprises.