Répondre à une question
Quand une question est affectée à votre entreprise, vous y répondez dans le suivi de l’affectation : un espace d’échange privé entre votre entreprise et les responsables de la FQR. Les autres entreprises ne voient pas vos réponses.
Prérequis
Section intitulée « Prérequis »- Être contact d’une entreprise affectée à la question, dans l’annuaire de la FQR (le rôle Répondant suffit).
- La question diffusée : une question en préparation n’est pas visible des répondants.
1. Retrouver les questions qui vous attendent
Section intitulée « 1. Retrouver les questions qui vous attendent »Sur le site web, depuis la page d’accueil de l’opération, cliquez sur le contexte Fiche Question Réponse. Pour chaque session, un tableau compte les questions par statut :
- cliquez sur la ligne Questions m’étant affectées pour ouvrir la liste filtrée sur vos questions ;
- cliquez sur une cellule pour n’afficher, en plus, que les questions de ce statut (par exemple Affectée).
La liste Les nouveautés, à côté, signale les questions qui ont évolué depuis votre dernière visite. Dans la liste des questions, les filtres rapides Questions m’étant affectées et Mes activités donnent le même résultat.
2. Déposer votre réponse
Section intitulée « 2. Déposer votre réponse »- Cliquez sur la question : son volet s’ouvre à droite. Lisez la question et ses fichiers dans l’onglet Détails.
- Ouvrez l’onglet Affectations et cliquez sur le marqueur de votre entreprise pour afficher son suivi.
- Cliquez sur Répondre, rédigez votre réponse, ajoutez si besoin des pièces jointes, et validez.
Votre réponse s’ajoute au suivi de l’affectation. Les responsables reçoivent une activité, et la question passe au statut En attente réponse chapeau.
Côté responsable : suivre les affectations
Section intitulée « Côté responsable : suivre les affectations »Le responsable voit le suivi de toutes les affectations. Il peut y répondre (Répondre) pour demander une précision, et faire évoluer l’état d’une affectation (Pour information, À faire, Fait) avec le sélecteur de son état : une fenêtre permet d’ajouter un commentaire et des pièces jointes.
Un demandeur qui dispose du droit d’ajouter des commentaires peut aussi répondre à la question : son commentaire apparaît dans l’onglet Réponse chapeau.
Résultat
Section intitulée « Résultat »Votre réponse figure dans le suivi de l’affectation. Une fois la réponse chapeau rédigée, la question passe au statut Répondu et la réponse officielle s’affiche dans l’onglet Réponse chapeau, visible de tous.
Dans l’application
Section intitulée « Dans l’application »Ouvrez la question, puis Affectations : le Suivi de votre entreprise propose Ajouter une note… pour déposer votre réponse.